Atualizada em 06/10/2026

Política de devoluções

Arrependimento na compra online

Você pode comunicar a desistência em até 7 dias corridos do recebimento, sem precisar justificar. A devolução por arrependimento não gera custos ao consumidor.

Envio da devolução

Solicite as instruções e a logística reversa pelo atendimento. Não envie ao endereço da embalagem sem orientação. Embale a peça para proteção e inclua os itens recebidos. A abertura da embalagem para conferir o produto não elimina o direito de arrependimento.

Confirmação

A manifestação de arrependimento será confirmada imediatamente. Solicitações podem ser feitas pela ferramenta utilizada na contratação ou por outro canal disponibilizado. Eventuais contratos acessórios vinculados também são rescindidos sem ônus.

Para valores e forma de restituição, consulte a política de reembolsos.

Como solicitar atendimento

Identifique a compra e descreva sua solicitação pelo canal utilizado para contratar ou pelo atendimento da loja. O recebimento da demanda deve ser confirmado imediatamente, com resposta em até cinco dias. Guarde seu protocolo ou comprovante.

Referência: legislação oficial. Direitos legais prevalecem sobre condições comerciais incompatíveis.