Atualizada em 06/10/2026

Política de trocas

Tamanho ou cor

Se o produto estiver correto e sem vício, a troca por preferência depende das condições anunciadas na oferta. Isso não limita a devolução por arrependimento nas compras online. Consulte o estoque antes de combinar uma substituição.

Vício no produto

Para camisas, o prazo legal de reclamação por vício aparente é de 90 dias da entrega. No vício oculto, a contagem começa quando o problema se evidencia. Em regra, o fornecedor dispõe de até 30 dias para sanar o vício; ultrapassado o prazo, o consumidor escolhe substituição, restituição ou abatimento. As hipóteses legais de solução imediata permanecem preservadas.

Produto diferente do pedido

Avise o atendimento para correção sem custos, preservados os direitos diante do descumprimento da oferta. Fotos ajudam na identificação, mas não são condição absoluta para exercer direitos.

Como solicitar atendimento

Identifique a compra e descreva sua solicitação pelo canal utilizado para contratar ou pelo atendimento da loja. O recebimento da demanda deve ser confirmado imediatamente, com resposta em até cinco dias. Guarde seu protocolo ou comprovante.

Referência: legislação oficial. Direitos legais prevalecem sobre condições comerciais incompatíveis.